En tant qu’important facteur de production, la gestion du capital humain est prioritaire.

Il est opportun de réorganiser la gestion des ressources humaines vers la valorisation de la formation. Toutefois, la complexité du sujet et la capacité d’appréhender ses propres compétences sont des freins importants à l’investissement, car la connaissance ne se mesure pas.

En revanche, la compétence est la capacité que l’individu à utiliser ses connaissances en pratique. Une personne savante ne sera pas forcement compétente devant une situation professionnelle, et cela se mesure au niveau de l’efficacité du travail. La formation du manager semble donc indispensable pour qu’il puisse évaluer la capacité de son personnel à faire face aux situations professionnelles.